Cloud Nine
מה כוללת האחריות שלנו
אנו מעניקים אחריות לשנה ממועד קבלת התכשיט.
האחריות כוללת כיסוי על אובדן של יהלומים צדדיים במשקל של עד 0.05 קראט כל אחד, וכן טיפול בעיוותים במתכת, חיזוק שיבוצים או ליקויים שנוצרו כתוצאה משימוש סביר.
התאמת מידה ראשונית תבוצע ללא תשלום, וכל התאמה נוספת תינתן בתשלום סמלי.
חידוש תכשיטים, ציפוי רודיום ותיקונים אחרים זמינים גם הם בעלות סמלית.
נשמח לארח אתכם בסטודיו לניקוי מקצועי ותחזוקה שוטפת של התכשיטים האהובים עליכם — ולגמרי בחינם.
אנו ממליצים בחום להוסיף את התכשיטים לביטוח הדירה שלכם או כל ביטוח אחר וכך תוכלו להיות מבוטחים ומכוסים במקרים של אובדן תכשיט או יהלום מרכזי.
האחריות אינה תקפה לתכשיטים שתוקנו על ידי גורם חיצוני שאינו מטעמנו, או לתכשיטים שנעשה בהם שימוש שחורג משימוש סביר.
משלוח תכשיטים מוכנים למשלוח אורך בדרך כלל 3-5 ימי עסקים. בכל שאר המקרים, אנו מבקשים עד 21 ימי עסקים לספק את התכשיט המושלם שלכם, תוך הבטחה שלא נעשה פשרות. אם יש לכם דרישות זמן ספציפיות, אנא אל תהססו לפנות אלינו דרך וואטסאפ .
יש לכם אפשרות לאסוף את התכשיטים שלכם מאיתנו בנוחות במרכז הבורסה ליהלומים ברמת גן (אפילו לא תצטרכו לעזוב את המכונית!). לחלופין, אנו מציעים שירותי משלוחים לכל יעד בתוך ישראל או ברחבי העולם. אנא קחו בחשבון מספר ימים למשלוח למיקום הרצוי.
ניתן להחזיר תכשיטים שנרכשו מהמלאי הקיים בסטודיו או ממוצרים הזמינים למשלוח מיידי באתר, בתוך 14 ימים ממועד קבלתם.
פריטים המיוצרים בהזמנה אישית (Made-to-Order) ניתנים להחזר עד סכום של 3,000 ₪.
לא ניתן לקבל החזר עבור תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית לפי דרישות ומידות הלקוח, תכשיטים הכוללים חריטה או הקדשה אישית, וכן עבור תכשיטים שמחירם מעל 3,000 ₪.
שימו לב: מקדמות או תשלומים מראש לא יוחזרו במידה והחברה כבר החלה בתהליך הייצור. במקרים אלו, המקדמה תיחשב כדמי סקיצה.
במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח והתקבל אצל הלקוח, יינתן החזר כספי בניכוי עלות המשלוח ודמי ביטול בשיעור של 5%. ההחזר יינתן בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית, יחד עם המסמכים הנלווים, ובהצגת חשבונית או קבלה המעידה על העסקה ומועדה.
למידע נוסף, ניתן לעיין בעמוד התקנון באתר.
בחר אפשרויות